Politique de retour de ZELLERS

Retours ou échanges – Avec reçu de caisse

Les marchandises peuvent être retournées ou échangées dans les *90 jours si elles ont été payées avec une carte de crédit Hbc ou une carte MasterCard Hbc.

* Dans les 30 jours pour les appareils électroniques et la marchandise saisonnière.

Les marchandises payées selon un autre mode de paiement (argent comptant, carte de débit ou cartes de crédit de tiers) peuvent être retournées ou échangées dans les 30 jours, et le montant du remboursement sera appliqué au mode de paiement original.

Après 30 jours, et jusqu'à un maximum de 90 jours après la date d'achat, le montant du remboursement sera appliqué à une carte-cadeau Hbc.

Les marchandises retournées avec une fiche-cadeau seront remboursées au moyen d'une carte-cadeau Hbc.

Aucun remboursement ou échange ne sera accepté après la période autorisée pour les retours.

Retours ou échanges – Sans reçu de caisse

Les marchandises retournées ou échangées sans reçu de caisse seront remboursées au moyen d'une carte-cadeau Hbc au prix de solde le plus bas.

On vous demandera vos nom, adresse et numéro de téléphone aux fins de vérification. On pourra aussi vous demander de présenter une pièce d'identité valide avec photo.

Certains articles ne peuvent être retournés s'ils ont été ouverts, notamment les CD de musique, les films, les jeux vidéo et les logiciels. Vous pouvez toutefois échanger ces articles contre un article identique si l'original est défectueux.

Des frais de retour peuvent être déduits du remboursement, s'il y a lieu.

Certaines ventes et certains frais de service sont fermes et ne peuvent pas être remboursés.

Les rajustements de prix seront effectués sur présentation d'un reçu de caisse dans les 14 jours de la date d'achat.

D'autres exceptions peuvent s'appliquer; précisions en magasin.